Bosch Car Service’de onarım şartları:

• Kesin ücret iş sonunda belli olacaktır. Araç kabul esnasında verilen, bildirilen ücret işçilik, malzeme ve diğer hizmet masraflarının yalnızca yaklaşık tutarını bildirmek içindir.
• Herhangi bir nedene bağlı olarak müşteri onarımdan vazgeçer ise bu durumda arıza teşhisi için yapılan harcamalar müşteriden tahsil edilir.
• Onarım süresinin uzaması nedeniyle müşteri yetkili servisten herhangi bir şekilde tazminat talep edemez. Zira kabul sırasında belirtilen teslim tarihi ve zamanı tahminidir. Ancak her halükarda onarım süresi, arızanın yetkili servise bildirimi veya aracın teslim tarihinden itibaren 30 iş gününü geçmeyecektir.
• Yapılan onarımların ve verilen diğer hizmetlerin ücreti müşteri tarafından aracın alınması sırasında ödenir. Müşteriden alınacak ücret işin bitiminde düzenlenecek fatura tarihinde geçerli olan işçilik malzeme ve diğer hizmet fiyatlarına göre saptanır.
• Aracın onarımı, çektirilmesi ve buna benzer işlemler anında yetkili servis personeli dışında bir kişi ve kişilerin hiçbir müdahalesi kabul edilemez.
• Araçta bırakılan cihaz aksesuar şahsi eşyalar ve yakıt seviyesi aracın servise teslimi sırasında onarım emrine kaydettirilmiş ise Bosch Car Service sorumlu olacaktır. Servis yetkilileri araçta bırakılması mahsurlu olan emtianın araç sahibi tarafından götürülmesini talep edebilir.
• Onarım sırasında değiştirilen parçalar, müşteriye onarım bitiminde teslim edilir. Müşteri tarafından alınmak istenmeyen parçalar servis tarafından imha edilir. Müşteri sonradan bu parçalar üzerinde hak iddia edemez.

Bosch Car Service İstasyonlarının Sorumlulukları:

• Müşterinin bulunduğu yerde Bosch Car Service İstasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden, müşteriye en yakın yerdeki Bosch Car Service İstasyonu sorumludur.
• Müşteriye en yakın yerdeki Bosch Car Service İstasyonunda satış sonrası hizmet verilmesinin mümkün olmaması durumunda; aracın firma merkezine ya da diğer bir Bosch Car Service İstasyonuna ulaştırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ulaşım gideri talep edilemez.
• Bosch Car Service İstasyonları, Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmelik Madde 11 de belirtilen hususları içeren servis fişini düzenlemek ve bir nüshasını müşteriye vermek zorundadır.
• Kullanım ömrü süresince, aracın bakım ve/veya onarım süresi, garanti süresi içerisinde araca ilişkin arızanın Bosch Car Service İstasyonuna bildirimi, garanti süresi dışında ise aracın teslim tarihinden itibaren 30 iş gününü geçemez.
• Bosch Car Service İstasyonu tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde herhangi bir servis ücreti alınmaz. Müşterinin aracı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar bu madde kapsamı dışındadır.
• Aracın garanti süresi dışında, garanti belgesi ile satılması zorunlu olmayan bir parçasının Bosch Car Service İstasyonu tarafından değiştirilmesi ve/veya satılması durumunda, değişen parça için altı aydan aşağı olmamak üzere bir garanti süresi verilir.